Universität Wien
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230008 VO Qualitätsmanagement (2008W)

3.00 ECTS (2.00 SWS), SPL 23 - Soziologie

Details

max. 250 participants
Language: German

Lecturers

Classes

Currently no class schedule is known.

Information

Aims, contents and method of the course

Qualitätsmanagement umfasst alle Maßnahmen, die zur Definition, Entwicklung, Gestaltung, Messung, Verbesserung und Sicherung der Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung notwendig sind. Zur Realisierung von Qualitätsmanagement bestehen zahlreiche Modelle, Instrumente und Werkzeuge, die in der Lehrveranstaltung mit speziellem Blick auf den Gesundheitsbereich in einem Überblick vorgestellt werden. Die Schwerpunkte sind:

1. Qualität - Qualitätsentwicklung - Qualitätssicherung
- Thematischer Einstieg, Klärung der Begriffe
- Historischer Abriss zur Qualitätsarbeit
- Individuelle, professionelle und ökonomische Interessen der Qualitätsentwicklung
2. Qualitätsmanagement - Systematische Qualitätsarbeit
- Thematischer Einstieg, Klärung der Begriffe und der Verantwortlichkeit und Rollen
- Konzepte und Modelle von Qualitätsmanagement auf organisatorischer Ebene
- Qualitätsdimensionen Struktur-, Prozess-, Ergebnisqualität
3. Techniken und Werkzeuge zur systematischen Qualitätsarbeit
- Übersicht, Prinzipien und Beispiele
4. Qualitätsmanagement und Pflegequalität
- Thematischer Einstieg, Klärung des Begriffs und der Verantwortlichkeiten und Rollen
- Integration der pflegerischen Qualitätsarbeit in das organisatorische Qualitätsmanagement
- Modelle und Instrumente der Qualitätsarbeit in der Pflege im Überblick

Assessment and permitted materials

Minimum requirements and assessment criteria

- Verständnis für Qualität und Qualitätsmanagement im gesamtorganisatorischen Zusammenhang und als Grundbestandteil der täglichen Arbeit entwickeln
- Rolle und Bedeutung des Pflegewissens für das Qualitätsmanagement argumentieren und Formen der Integration in ein Gesamtkonzept entwickeln können
- Begriffe, Modelle und Instrumente der organisatorischen und pflegerischen Qualitätsarbeit kennen und im Hinblick auf die Bedeutung für die Pflege reflektieren können

Examination topics

Theoretischer Input
Reflexionsübungen und Diskussionen im Plenum

Reading list

Gebert, A., Kneubühler, H.U. (2003), Qualitätsbeurteilung und Evaluation der Qualitätssicherung in Pflegeheimen. Huber Verlag: Bern, Göttingen, Toronto, Seattle.
Giebing, H., Francois-Kettner, H., Roes, M. (1999), Pflegerische Qualitätssicherung. Konzept, Methode, Praxis. Huber Verlag: Bern Göttingen, Toronto, Seattle.
Igl, G., Schiemann. D., Gerste, B., Klose, J. (2002) Qualität in der Pflege. Betreuung und Versorgung von pflegebedürftigen alten Menschen in der stationären und ambulanten Altenhilfe. Schattauer: Stuttgart, New York.
Kämmer, K., Heinnecke, M., Trapp, F., Bruns-Waigand, W., (2001) Qualitätsverfahren im Überblick. Ein weg zum besten System. Vincentz Verlag: Hannover.
Kamiske, G.F., Brauer, J.P. (2002), ABC des Qualitätsmanagements. Hanser: München; Wien.
Knon, D., Groß, H.a., Lobinger, W. (2005), Qualitätsmanagement in der Pflege. Hanser: München, Wien.
Weigert, J. (2004), Der Weg zum leistungsstarken Qualitätsmanagement. Ein praktischer Leitfaden für die ambulante, teil- und vollstationäre Pflege. Schlütersche: Hannover.

Literatur zu spezifischen Themen der Lehrveranstaltung wird im Rahmen der Lehrveranstaltung genannt.

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Last modified: Fr 31.08.2018 08:54